Indosat Raih Telecom Asia Award 2014

by -2,610 views

Indosat telco asia awardSalah satu Operator seluler terbesar di Indonesia, Indosat meraih Telecom Asia Award 2014 kategori Most Advance Approached to CEM (Customer Experience Management) untuk forum ICITY dari Telecom Asia.

Indosat meraih penghargaan tersebut karena dianggap menjadi pelopor forum khusus pengguna telco secara online di Indonesia melalui forum ICITY. Telecom Asia merupakan asosiasi media telekomunikasi regional terbesar di Asia yang mengelola majalah Telecom Asia serta www.telecomasia.net dan berbagai media yang ditujukan untuk para pelaku industri telekomunikasi.

Forum ICITY adalah forum berbasis solusi. Forum ini merupakan crowd sourcing platform pertama di Asia Pasifik dan pelopor online forum khusus pengguna Telco di Indonesia. Platform yang digunakan Forum ICITY juga digunakan oleh brand-brand besar dunia seperti AT&T, Telstra, Vodafone, Google, Skype, Lenovo, Sephora, HP, Mc Donald, dll. Nama ICITY sendiri merupakan pilihan pengguna.

Sejak diluncurkan tanggal 12 September 2012, Forum ICITY (yang sebelumnya bernama Forum Ngobrol Bareng) kini telah memiliki lebih dari 5.500 anggota dan menghasilkan lebih dari 34.000 postingan.

”Indosat sangat bangga meraih penghargaan ini, yang menunjukkan komitmen Indosat dalam mendukung komunitas pengguna layanannya melalui ICITY forum telah diakui di Asia. Penghargaan ini akan semakin mendorong kami dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan sebagai upaya membantu mereka dalam memperoleh pengalaman terbaik menggunakan layanan kami”, demikian disampaikan Fuad Fachroeddin, Group Head Corporate Communications Indosat.

Forum ICITY menghadirkan Bank Solusi Komunitas sebagai fitur uggulan, membantu siapa saja yang membutuhkan rangkuman informasi serta solusi cepat. Facebook Application khusus forum juga dibuat untuk memudahkan fans mengakses informasi dan solusi serta berinteraksi dengan komunitas pengguna lainnya tanpa harus meninggalkan laman Facebook mereka.

Menjalankan fungsinya sebagai Online Support Community, forum ICITY memiliki empat kategori utama: Blog & Panduan, Gadget, Indosat Services dan Komunitas. Adapun aktivitas utama yang ditawarkan, yakni: Tanya Komunitas, Cari Solusi, Info Gadget, Info Indosat dan Dukungan Komunitas.

Forum ICITY makin menarik dengan hadirnya ranks and rewarding system serta online badge bagi member yang aktif berkontribusi. Komunitas Indosat Blackberry Community, Indosat Android Community dan Sahabat IM3 menjadi 1st Generation dan memiliki andil dalam membesarkan forum ini. Forum ICITY dapat diakses melalui web atau handset dengan alamat http://ICITY.indosat.com| Irish

Leave a Reply

No More Posts Available.

No more pages to load.