JAKARTA, VoiceMagz.com – Si Tangan Ajaib Kiki Hendrawan belakangan ini mengaku kewalahan menerima pasien syaraf kejepit dan stroke yang datang kepadanya.
Melalui VoiceMagz.com. Kiki menyampaikan permintaan maafnya kepada calon pasien baik yang sudah tertangani maupun yang belum tertangani dan masih menunggu atau belum bisa mendapatkan jadwal pengobatan.
“Dengan banyaknya pasien maupun calon pasien yang ingin berobat, terus terang saya agak kewalahan. Tenaga saya nggak mampu kalau harus melayani setiap pasien yang datang. Jadi semua harus terjadwal terlebih dahulu melalui admin saya yaitu mbak Maya. Dalam sehari kemampuan fisik saya hanya bisa menolong pasien kurang lebih sekitar 15 orang saja, jadwal pengobatannya pun hanya mulai jam 10 pagi hingga jam 12 siang,” jelas Kiki.
Selain kendala fisik, pihaknya juga memiliki ada kendala terkait lahan parkir bagi pasien. Dirinya sempat dikomplain warga karena terlalu banyak kendaraan yang parkir di sekitar klinik tempatnya praktek, sehingga mengganggu aktifitas warga.
“Karena itu saya mohon maaf sebesar-besarnya kalau masih banyak calon pasien yang jadwal pengobatannya menunggu hingga berbulan-bulan dan masih belum bisa saya tangani hingga saat ini,” imbuh Kiki.
Membludaknya minat pasien yang ingin berobat pada Kiki Hendrawan tak terprediksi sebelumnya. Selain Kiki yang merasa kewalahan, admin Kiki yakni Maya Nk juga mengaku kewalahan menerima telepon dan WA dari calon pasien.
“Beberapa kali HP saya nge-hank, nggak bisa dibuka sama sekali karena saking banyaknya pasien yang ingin mendaftar baik melalui WA atau telpon langsung. Alhamdulillah sekarang bisa segera teratasi. Banyak calon pasien yang mengungkapkan kekesalannya karena WA sempat tidak berfungsi. Melalui media ini pula saya juga menyampaikan maaf kepada calon pasien yang terlambat saya jawab dan saya jadwalkan,” jelas Maya.
Maya juga menyampaikan saran kepada calon pasien yang ingin mendaftar agar bersabar karena keterbatasan tenaga Kiki dan jadwal pengobatannya yang hanya mulai dari jam 10 sampai jam 12 siang setiap harinya.
Dalam kesempatan ini pula Maya menyampaikan, kepada para calon pasien, jika ingin mendaftar melalui WA saja agar lebih mudah. Calon pasien cukup memberikan keterangan atau menjelasken nama pasien, kemudian keluhan, umur, dan alamat pasien.
“Sekali lagi saya ingatkan kembali kepada para calon pasien agar mendaftar melalui WA: 08571 4049 345. Tulis nama pasien siapa, terus keluhannya apa, umur berapa dan alamatnya dimana. Dari situ saya kemudian akan mendata dan membalas kepada calon pasien tentang jadwal pengobatannya serta alamat klinik”, tutup Maya.
Mereka juga menyarankan kepada para calon pasien yang mengalami “stroke berat” agar mengirimkan video calon pasien ketika berjalan, dengan durasi sekitar 10 detik agar bisa dianalisa terlebih dahulu. Setelah itu, Kiki akan memberikan keputusan bahwa si calon pasien masih bisa dibantu atau tidak. Kalau sekiranya masih bisa dibantu maka admin akan memberikan jadwal pengobatannya.
Dikatakan Kiki, dengan segala keterbatasan itu, dirinya dan Maya sama-sama bertekad memberikan pelayanan yang terbaik bagi para calon pasiennya.
“Semoga calon pasien bisa mengerti dan memahami akan hal ini,” pungkasnya. /Irish
